[@lorenacamposarquiteturaParticipante]

Bom dia,

Até ontem meu sketchup estava funcionando normalmente, porém hoje ao tentar abri-lo apareceu a seguinte mensagem:

“Foram encontrados os seguintes erros ao abrir o SketchUp:

– A aceleração de hardware não é compatível ou foi desativada em sua placa gráfica. O SketchUp requer que você use uma placa gráfica com aceleração de hardware.

Infelizmente estes erros vão impedir a execução do SketchUp.

Veja este artigo da Central de ajuda para mais informações.”

Pesquisei a solução aqui no fórum e vi que pediam para rodar o Sketchup Checkup, fiz isso e apareceu o seguinte erro:

“Error: Hardware acceleration is unsupported or has been disabled on your graphics card. SketchUp requires that you use a hardware accelerated graphics card.”

Especificações da minha placa de vídeo:

NOME: Intel(R) HD Graphics

TIPO DE CHIP: Intel(R) HD Graphics Family

TIPO DE DAC: Internal

TIPO DE DISPOSITIVO: Dispositivo de vídeo completo

TOTAL APROX. MEMÓRIA: 1632MB

MEMÓRIA DE VÍDEO (VRAM): 0 MB

MEMORIA COMPARTILHADA: 1632 MB

Como posso resolver essa situação?

Obrigada

[@allandesignerParticipante]

@lorenacamposarquitetura Atualiza ou reinstala o driver da placa de vídeo, isso já aconteceu cmg e foi exatamente o driver que deu problema e se desligou.

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